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【】汽车发动机更换未报备惹麻烦车享家保养店:一直在与客户积极沟通处理

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  楚天都市报6月20日讯(记者刘闪视频剪辑实习生胡源愿)买了2年的轿车送去保养店换机油,保养后发动机出现故障,店方更换发动机并◇=△▲给予赔偿,最近车子变速箱出现问题,车主联系4s店工作人员,这才得知更换发动机需到车管所备案,否则属于违法改装不能上路。今天,车主段先生说起此事,心情郁闷。

  段先生是安徽蚌埠人,2016年底在上海购买了一辆起亚K5轿车,裸车价16万元。车子到了第一次保养时间,他去了4S店,此后两年多,他都是去的一家名为车享家的汽车保养连锁店做保养。去年,段先生工作出现调动,来到武汉工作。

  “武汉这边也有车享家的连锁店,我到武汉后还是在他们店做的保养。”段先生说,去年11月,他开车去车享家汉阳锦绣长江店保养,维修师傅在换机油时,没有把机油格○▲-•■□封▽•●◆闭好,开回去三天后,车子发动机就报废,无法启动。

  经过双方协商,店方最终更换了发动机总成,赔付8000元的车损。6月17日,段先生车子的变速箱出现故障,他先找了保养店,不过,保养店说与发动机无关。段先生联系4S店维修,才从4S店工作人员得◇•■★▼知,更换发动机需要到车管所备案,办理相关手续。段先生随后报了警,民警指出车子属于报废车,否则不能开上路。

  段先生对此气愤不已,他认为保养店没有按正规手续更换发动机,也未提前告▼▲知他。在与车享家汽车养护店相关负责人反映问题后,店方表示愿意配合处理车辆,但双方对于车辆估价相差△▪▲□△较大,暂时没有谈妥。

  车享家汽车养护店相关负责人陈先生介绍,之前保养过程中出现了一些状况,店方◇◆▼…=▲及时进行了处理,鉴于维修对于客户车辆价值产生的影响,店方经过协商给予了客户相应的补偿。此次是客户车辆变速箱电子模块故障,与发动机并无关联,客户再次回头找保养店说发动机的事情,本身并不合理。客户要求卖掉这辆车,店方也在积极配合处理,给出了评估▼▼▽●▽●价格,只是双方的估价有差异,没有达成一致。

  更换发动机时为何没有提醒车主备案?陈先生没有说明原因。他说,目前店方联系了客户车辆所在地蚌埠车管所,如果要做发动机号备案,随时都可以去办理,这些手续店方也都可以代为办理,并承担费用。不过,客户担心会●有记录,影响二手▲●…△车交易的价格,一直没定下来,后期会继续积极与客户沟通处理。

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